מדיניות משלוחים והתקנות
איסוף עצמי:
ניתן לאסוף את ההזמנה מחנות ביג ספורט ברחוב הצבע 5 בית שמש בשעות הפעילות של המחסן בימים א' עד ה' מהשעה 10:00 עד 17:00 רק לאחר קבלת עדכון מאיתנו שההזמנה מוכנה לאיסוף!
בדרך כלל ההזמנה תהיה מוכנה תוך 1-3 ימי עסקים.
משלוח עד הבית באמצעות חברת משלוחים:
אספקה תוך 2-5 ימי עסקים או אם צויין אחרת בדף המוצר הספציפי.
מוצרים בינוניים במשקל עד כ 20 ק"ג: נשלחים עד הבית באמצעות חברת משלוחים לרוב במחיר 39 -49 ₪.
משלוחים חריגים: לחברות המשלוחים יש טבלת יישובים בעיקר מעבר לקו הירוק אשר נדרשים בתוספת קטנה של דמי המשלוח, כמו כן נפח חבילה חריג או איחוד של מספר גדול של מוצרים בהזמנה אחת עלולה לגרור תוספת תשלום טלפונית.
באזורים חריגים אליהם חברת השילוח שלנו אינה מגיעה הלקוח יעודכן טלפונית על מנת למצוא פתרון הולם.
משלוח לנקודת חלוקה/לוקרים באמצעות חברת משלוחים:
אספקה תוך 5-7 ימי עסקים או אם צויין אחרת בדף המוצר הספציפי.
מוצרים קטנים וקלים: נשלחים לנקודת חלוקה לרוב במחיר 19 ₪.
את החבילה יש לאסוף עד 5 ימים מרגע קבלת הודעת הSMS
במידה ונקודת החלוקה שנבחרה היא לוקר, יש לאסוף את החבילה תוך 48 שעות.
שימו לב במידה והחבילה לא נאספה בטווח הזמן המוגדר, היא תוחזר למחסני החברה. משלוח נוסף כרוך בתשלום.
משלוח עד הבית באמצעות נהג חלוקה של חברתנו:
אספקה תוך 2-5 ימי עסקים. אלא אם כן צויין אחרת בדף המוצר. ייתכן זמן אספקה של 7-10 ימי עסקים למוצרים הכוללים התקנה והנדרשים בתיאום מראש או למוצרים בייצור אישי.
מוצרים גדולים ונפחיים: נשלחים עם נהג חלוקה של חברתנו או מי מטעמנו לרוב במחיר 150-200 ש"ח.
האספקה היא עד פתח הבית אך ורק במידה ויש גישה נוחה להגיע עם הרכב או עם העגלת משא ללא מדרגות.
דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה מיוחדת. הובלה מיוחדת משמעותה הובלה מעל או מתחת לקומת קרקע ללא אפשרות להוביל באמצעות מעלית ו/או הובלה הדורשת כוח אדם נוסף ו/או אמצעים מיוחדים.
במקרה של הובלה חריגה כאמור, החברה תהיה רשאית לגבות תשלום נוסף על התשלום הנגבה בגין הובלה רגילה.
במידה והדרך היחידה לספק את המוצר היא באמצעות מנוף, המוביל ישאיר את המוצר על המדרכה לפני הבית ועל הלקוח להזמין באופן עצמאי ועל חשבונו מנוף.
למוצרים הדורשים הובלה והרכבה ליישובי הערבה ואילת תחול תוספת תשלום. הלקוח יעודכן לאחר ביצוע ההזמנה על סכום התוספת.
הערות כלליות למשלוחים:
ימי עסקים אינם כוללים את יום ההזמנה, ימי שישי, שבת, ערבי וימי חג.
ייתכנו גם מוצרים ללא תוספת בעלות דמי המשלוח: משמע משלוח חינם. יכול להיות לנקודת חלוקה או באמצעות שליח עד הבית בכפוף לגודל המוצר ולשיקולי החברה.
החזרות והחלפות:
במידה והנכם מעוניינים להחליף/להחזיר מוצר שרכשתם כאשר הוא סגור באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש, עומדות לרשותכם שתי דרכים:
החזרה / החלפה באמצעות שליח: לשם כך עליכם להודיע לנו על רצונכם בכך, דרך הודעת ווטסאפ בלבד למספר 054-2001555 בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ואנו נשלח שליח שיאסוף אותו.
כאשר המוצר יגיע אלינו נזכה אתכם על המוצר. עלות החזרת המוצר ע"י שליח מטעמנו, תקבע על פי משקל ונפח המוצר אותו יש לאסוף בחזרה אלינו למחסן.
החזרה / החלפה בחנות: מוצרים שנרכשו באתר ניתנים להחזרה ו/או החלפה בחנות ביג ספורט ברחוב הצבע 5 בית שמש בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
ההחזר הכספי יבוצע בתיאום עם המשרדים בהתאם לאמצעי התשלום בו נעשה שימוש באתר.
יובהר כי, בהתאם לכל דין, חברת ביג ספורט תהא רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ₪, הנמוך מבניהם, ובניכוי עלות סליקת כרטיס האשראי.
בכל מקרה של ביטול העסקה שלא עקב פגם, בהתאם ובשיעורים הקבועים בדין.
